Condições Gerais de Utilização

Leia cuidadosamente as Condições Gerais de Utilização.

Informamos que estas Condições Gerais de Utilização servem para que os utilizadores do site tenham um total conhecimento do modo de funcionamento do site, da plataforma de encomendas e do serviço de entregas.

Se não concordar com estas Condições Gerais de Utilização, por favor, não use o site.

Se tiver alguma dúvida ou quiser colocar alguma questão, por favor entre em contacto connosco.

O Talho Grazina, detentor da marca, loja e site, reserva-se ao direito de alterar os Termos Gerais de Utilização, publicando as alterações no site.

1. IDENTIFICAÇÃO

Talho Grazina, Lda

2. ASPETOS GERAIS

A utilização do Site atribui automaticamente a condição de Utilizador e implica a aceitação, plena e sem reservas, de todas as disposições incluídas nas Condições Gerais de Utilização, na versão vigente em cada momento em que acede ao Site. Se não aceitar integralmente qualquer uma das condições estabelecidas, não deverá aceder/utilizar o nosso Site. Ao consultar, utilizar ou descarregar o conteúdo do Site, está a comprometer-se a respeitar as condições estabelecidas neste documento.

O Utilizador poderá utilizar o Site, sem necessidade de qualquer registo. No entanto, algumas das funcionalidades do Site poderão encontrar-se dependentes de registo.

3. PRECISÃO DOS CONTEÚDOS

O Talho Grazina esforça-se para manter as informações no site atualizadas, no entanto, não é possível garantir a completa ausência de erros. As informações e outros materiais publicados neste site podem conter imprecisões ou erros tipográfi­cos. Os pesos, dimensões e volumes dos produtos são apenas aproximados. O Talho Grazina reserva-se o direito de alterar o site a qualquer momento, a seu critério. O Talho Grazina não garante que as funções contidas no site ou quaisquer materiais ou conteúdos nelas contidas será ininterrupto ou livre de erros, que os defeitos serão corrigidos ou que o site ou o servidor que o torna disponível está livre de vírus ou outros componentes prejudiciais.

4. PREÇO

O preço dos produtos exibido no site é apresentando, por preço quilo (Kg.) em alguns produtos e por preço unitário (Unid.) em outros, sendo que alguns produtos têm as duas possibilidades. No momento da entrega da sua encomenda veri­fique sempre os preços. Todos os preços têm incluído o valor do IVA à taxa legal em vigor. Se detetarmos um erro no preço dos produtos que vai encomendar ou no preço da entrega ao domicílio, será informado o mais rapidamente possível e nessa altura poderá escolher se compra a encomenda com o preço correto ou se pretende cancelar.

5. ENCOMENDA

Pode fazer encomendas, se fôr maior de idade. No caso de optar pela entrega ao domicílio, veri­fique sempre se a sua área é abrangida pelo nosso serviço de entregas. Verifi­que qual o montante mínimo para que a encomenda seja entregue gratuitamente, consulte em Entregas ao Domicílio. Ao fazer uma encomenda veri­fique sempre se os seus contactos estão atualizados, informamos que o seu contacto telefónico é imprescindível, pois é através deste que será contacto por nós para confi­rmação da encomenda e da entrega. No caso de optar pela entrega ao domicílio é importante que a morada de entrega seja a correta e esteja atualizada. Reservamo-nos ao direito de cancelar o seu pedido por qualquer motivo.

6. PAGAMENTO

O nosso site não permite pagamentos online, a nossa plataforma apenas permite fazer encomendas online. Após a validação da encomenda receberá um email automático com o seu pedido e todas as informações inerentes ao mesmo, o valor da encomenda será comunicado posteriormente através do nosso contacto telefónico de confi­rmação da encomenda, por isso tenha sempre os seus contactos atualizados. Apenas aceitamos pagamentos em dinheiro (Euros) ou multibanco, no ato de entrega dos produtos.

7. CONTRATO DE VENDA

O Talho Grazina reserva-se o direito de recusar uma encomenda, total ou parcialmente, nos seguintes casos:

– Se o produto não estiver disponível ou caso se verifi­que um erro no stock real;

– Se a encomenda realizada não for possível de entrega devido ao intervalo de tempo entre a hora da encomenda e a hora da entrega;

– Se não for possível a con­firmação da encomenda devido ao contacto do cliente estar incorreto ou indisponível;

– Se não pudermos entregar na morada fornecida por não ser uma área abrangida pelo serviço de entrega.

8. RESTRIÇÕES NA ENTREGA AO DOMICÍLIO

As encomendas são entregues na Zona das Caldas da Rainha e Óbidos. Se o valor da encomenda não justi­ficar a entrega gratuita será contactado e avisado por um dos nossos colaboradores que lhe confirmará o valor da entrega.

9. ENTREGAS EM LOJA E AO DOMICÍLIO

O Talho Grazina, disponibiliza-lhe inúmeras possibilidades de escolha do dia e hora em que lhe convém receber as suas encomendas. Fazemos o nosso melhor para que a sua encomenda seja entregue no horário por si selecionado e onde mais lhe convém. No caso de ocorrer algum imprevisto entraremos em contacto consigo o mais depressa possível. Em situações normais, caso a sua encomenda seja rececionada até às 13h, a entrega será feita durante a tarde, do mesmo dia; caso a encomenda seja rececionada durante a tarde, a entrega será feita durante a manhã seguinte. Caso a sua encomenda não seja entregue dentro do prazo especi­ficado, entre em contato através dos nossos contactos: xxxxxxxxx ou xxxxxxxxx Em casos de entrega ao domicílio com morada errada, o utilizador é o responsável e pode-lhe ser imputado um custo adicional para nova entrega, para precaver estas situações confi­rme sempre o seu contacto de telefone e a morada de entrega. Caso a entrega não seja conseguida (ex: destinatário ausente, etc.), o cliente será contacto pelo Talho Grazina e nestes casos a nova entrega será realizada mediante um custo adicional do qual o cliente é responsável. Nestes casos o cliente poderá optar por levantar a sua encomenda diretamente nas nossas instalações dentro do horário de loja e mediante combinação prévia.

10. ACONDICIONAMENTO DOS PRODUTOS PARA ENTREGA AO DOMICÍLIO

Todos os produtos são transportados do Talho Grazina até à morada de entrega que o cliente solicitar, como transportamos produtos alimentares bastante sensíveis quanto à sua conservação, informamos que o acondicionamento dos nossos produtos é feito em caixas plásticas e/ou em sacos de plástico dependendo do tipo de produto. Todas as embalagens são próprias para a indústria alimentar. O transporte da sua encomenda é feito por uma carrinha com acondicionamento térmico refrigerado com temperatura controlada entre os 0ºC e os 5ºC.

11. ENTREGAS ERRADAS

Deve veri­ficar se a sua encomenda está correta no momento da entrega. Se houver discrepâncias ou problemas com o seu pedido, por favor, contacte o Talho Grazina e exponha a sua situação. Para produtos devolvidos devido a um erro nosso enviaremos o produto de substituição, sem custos.

12. CANCELAMENTO DE ENCOMENDA

O cancelamento da encomenda deve ser feito sem prejuízo para o Talho Grazina, para isso o cliente deve fazer o cancelamento da encomenda até ao momento em que é contactado pelo nosso colaborador via telefone para a confi­rmação da encomenda, nessa altura o cliente deve con­firmar a encomenda ou se for o caso cancelar. O Cliente pode também cancelar a sua encomenda antes do contacto de confi­rmação do Talho Grazina através dos seguintes contactos: 262 836 200 / 962 410 690

13. DIREITOS E PROPRIEDADES

Salvo disposição em contrário, todos os materiais do Site, incluindo o design, texto, grá­ficos, fotografi­as e conteúdo apresentado, são propriedade intelectual detida, controlada ou licenciada pelo Talho Grazina. É proibida a sua modi­ficação, reprodução, duplicação, cópia, distribuição, venda, revenda e outras formas de exploração, com ­fins comerciais ou não. O estipulado no presente documento não deverá ser interpretado como concessão de qualquer licença ou direito sob qualquer propriedade intelectual de titularidade da Sociedade ou de terceiros.

14. LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE

O Utilizador será responsável pelo conteúdo da informação enviada ou transmitida para o Site. É do conhecimento do Utilizador que a utilização do Site poderá não ser 100% segura, existindo a possibilidade das informações enviadas/recebidas serem intercetadas por partes não autorizadas, não sendo o Talho Grazina responsável por falhas na segurança das comunicações e não assumindo qualquer responsabilidade pelo uso indevido da sua informação por terceiros. O Utilizador reconhece que o acesso e utilização do Site poderá sofrer interrupções e que a informação do Site pode conter bugs, erros, falhas técnicas, problemas ou outras limitações. O Site pode conter ligações para outras páginas eletrónicas ou ser acedido através de outras páginas eletrónicas. O Talho Grazina não pode ser responsabilizado pelas mesmas, nomeadamente pelo controlo dos conteúdos, disponibilidade, operacionalidade ou desempenho. Nos termos máximos permitidos por lei, o Talho Grazina exclui qualquer responsabilidade, direta ou indireta, pela utilização do Site.

15. SUSPENSÃO OU INTERRUPÇÃO DE ACESSO

O Talho Grazina reserva-se o direito de interromper ou suspender o acesso ao site, pelo período que entenda necessário, por quaisquer razões de ordem técnica, administrativa, de força maior ou outras.

16. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O site Talho Grazina (www.talhograzina.pt) para além de ser uma ferramenta de apresentação e divulgação dos produtos e da marca Talho Grazina, com loja física sediada em Caldas da Rainha, é também uma plataforma de encomendas online com a opção de entregas ao domicílio, cuja propriedade é do Talho Grazina.

Proteção de Dados Pessoais

Quem é responsável pelos seus dados pessoais?

Os seus dados serão tratados pelo Talho Grazina, pessoa coletiva e atividade no comércio a retalho de carne e produtos à base de carne, em estabelecimentos especializados. O Talho Grazina assume o compromisso de utilizar os seus dados pessoais apenas para os ­fins que lhe foram comunicados, e sempre de uma forma responsável. Para as questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais deverá contactar-nos através de: 262 836 200 / 962 410 690

Que dados recolhemos?

Nesta Política de Privacidade, o termo “Dados Pessoais” signi­fica o conjunto de informações que se relacionam consigo e que nos permite identifi­cá-lo(a), direta ou indiretamente. O Talho Grazina dedica-se à venda de produtos alimentares, carne, fumeiro, conservas e temperos e ao serviço de entrega das encomendas em loja ou ao domicílio. O tratamento dos seus dados é necessário para o cumprimento desta prestação de serviços. No momento da criação e registo da sua conta online no site do Talho Grazina, ser-lhe-ão solicitados os seguintes dados pessoais:

Para que o utilizador registado possa utilizar o site para efetuar as suas encomendas: nome, apelido, data de nascimento, género, email e contacto telefónico.

Para as entregas ao domicílio irá ainda solicitar-lhe a morada de entrega: morada e código postal.

Para faturação irá solicitar-lhe os dados de faturação: nome, morada, código postal e número de contribuinte.

No caso da subscrição da newsletter irá solicitar-lhe o e-mail através do qual o utilizador pretende receber a newsletter.

Com que ­finalidade usamos os dados?

Os seus dados são recolhidos para que possa utilizar o nosso serviço de encomendas online, de entrega da encomenda em loja ou ao domicílio, para emissão de faturas e para personalização da comunicação na área pessoal do utilizador. Se consentir o envio de comunicações de marketing, o Talho Grazina poderá enviar-lhe comunicações informativas, newsletters, através de e-mail. A qualquer momento, poderá cancelar a sua subscrição, acedendo à sua área de Dados Pessoais do site Talho Grazina.

O Talho Grazina recolhe as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados de utilizador: e-mail – quando subscreve a nossa newsletter;

Dados de utilizadores registados no site:

Dados de identi­ficação do Utilizador: nome, apelido, data de nascimento, género, contacto telefónico e e-mail – quando cria uma conta no nosso site;

Dados de cliente para entregas ao domicílio: nome, apelido, data de nascimento, género, contacto telefónico, e-mail, morada e código postal – quando opta por entrega ao domicilio;

Dados de cliente para faturação: nome completo, morada, código postal e número de contribuinte – quando solicita fatura com identi­ficação completa.

Período de conservação? Os seus dados serão conservados durante 2 anos de inatividade (sem efetuar encomendas), depois serão eliminados defi­nitivamente.

Com quem podemos partilhar os seus Dados?

Os seus dados são de uso exclusivo do Talho Grazina. Contudo em alguns casos podemos divulgar os seus dados pessoais a subcontratados, no âmbito de serviços prestados por estes, serviços de tecnologias de informação, serviços de envio de comunicações (newsletters). Nesses casos, exigimos que esses subcontratados tenham em vigor as medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais.

Quais são os seus direitos quando nos faculta os seus dados?

Como titular de dados pessoais, poderá exercer, a qualquer altura, os seguintes direitos:

Direito de acesso: direito a solicitar as informações que nos forneceu e que constam na área pessoal do utilizador.

Direito de retifi­cação: direito a solicitar a correção ou atualização dos dados fornecidos que considere imprecisos ou incompletos. O utilizador poderá também optar por ser o próprio a corrigir, alterar ou atualizar os seus dados na sua área pessoal.

Direito ao apagamento “direito a ser esquecido”: direito de solicitar que os seus dados sejam apagados permanentemente ou de os eliminar diretamente na sua área pessoal, eliminado permanentemente a sua conta.

Direito à portabilidade dos dados: direito a solicitar a transmissão dos dados pessoais fornecidos.

Direito à limitação de tratamento de processamento: direito a solicitar a limitação da forma como utilizamos os seus dados.

Direito a opor-se ao tratamento: direito a opor-se a certos tipos de processamento, como o marketing. Tem ainda o direito de retirar ou alterar, a qualquer momento, o consentimento que nos tenha dado para utilizarmos os seus dados pessoais, quando este tenha legitimado a utilização dos mesmos.

Para exercer os seus direitos de proteção de dados pessoais, ou sempre que tenha alguma questão sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais, deverá contactar-nos através do e-mail privacidade xxxxxxx Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado para que possamos assegurar a efi­cácia dos seus direitos. Poderá ser-lhe pedido que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha dos dados pessoais é apenas feita com o seu titular. Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Cookies

Um cookie é um ­ficheiro de dados gerado por um site e guardado pelo seu browser. Os cookies ajudam a determinar a utilidade, o interesse e o número de usos dos sites, permite aos utilizadores navegar de forma mais rápida e efi­ciente e elimina a necessidade de inserir as mesmas informações repetidamente. A única informação pessoal que um cookie pode conter é aquela que for fornecida pelo utilizador/titular dos dados. Um cookie não pode ler dados do seu disco rígido ou ler outros cookies criados por outros sites. Os cookies constituem uma ferramenta informática que só poderá ser por nós utilizada, caso dê o seu consentimento expresso a tal utilização, podendo, a qualquer momento, desativar todos ou parte dos cookies em utilização. O Talho Grazina utiliza no site www.talhograzina.pt cookies que permitem melhorar o desempenho e a experiência de navegação dos seus Clientes/Utilizadores, aumentando, por um lado, a rapidez e efi­ciência de resposta e, por outro, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações. A colocação de cookies não só ajuda os Websites a reconhecer o dispositivo do Cliente/Utilizador na próxima vez que este os visita, mas também será imprescindível para o funcionamento dos mesmos. Os cookies usados pelo Talho Grazina são cookies de sessão, que são automaticamente excluídos quando o Cliente/Utilizador fecha o seu navegador. Estes fi­cheiros contêm informação não pessoal, mas que permitem a sua identi­ficação por parte do Talho Grazina. Mesmo depois de aceitar os cookies, os Cliente/Utilizador pode sempre desativar parte ou todos os cookies no menu “opções” ou “preferências” do seu browser.

Alteração de Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser oportunamente atualizada, o que será objeto de divulgação.